ชนะในการทำงาน – คนบ้าเหล่านั้น

เสียงของเขาดัง; ทัศนคติของเขาไม่เป็นมิตร; คำพูดของเขากัดกร่อน แม้จะมีวิธีการที่เขาเป็นคนหยาบคาย, เธอยังคงสงบมืออาชีพและสุภาพตลอดการเผชิญหน้าที่ท้าทาย แม้จะมาจากจุดได้เปรียบของฉันใกล้ผมไม่ได้ตรวจสอบคำแนะนำของการระคายเคืองในความประพฤติของเธอ

คนที่อยู่ในด้านหน้าของฉันในรายการคำสั่งซื้ออาหารเช้าที่ศาลอาหารหนึ่งในสนามบินที่พลุกพล่านที่สุดในประเทศที่ต้องการถ้วย “เต็ม” ของกาแฟ เขายังคงเพิ่มเสียงของเขาตะโกนใส่ผู้หญิงคนนั้นไปที่ “เติมถ้วยของเขาไปด้านบน.” คำพูดของเขาไปด้วยโกรธความคิดเห็นเกี่ยวกับการไม่ทำให้เธอเขา “คุ้มค่าเงินของ.”

คนเดินป่าไปยังประตูของพวกเขาหยุดการทำงานชั่วคราวเพื่อดูสิ่งที่เป็นความสับสนวุ่นวาย กลียุคเท่าที่มันปรากฏให้ฉันเป็นเรื่องของคนที่โกรธอย่างอื่นที่ไม่ใช่กาแฟและสละสิ่งที่มันออกมาเมื่อมีคนแปลกหน้าพยายามที่จะตอบสนองคำขอของเขา

บางทีเขาอาจจะไม่สามารถควบคุมสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตของเขา แต่เขาสามารถควบคุมเท่าใดกาแฟที่เขาได้รับ ใครจะรู้? หลังจากครั้งที่สี่เขาตะโกนบอกเธอเกี่ยวกับการไม่พอใจคำขอของเขาสำหรับ “ถ้วยเต็มรูปแบบของกาแฟ” และกล่าวหาเธอ “ขโมยเงินของเขา” โดยไม่ให้สิ่งที่เขาจ่ายเงินให้เธอเหลือบมองไปทางของฉัน การถ่ายภาพของเธอดูให้กำลังใจดวงตาของเธอยิ้มในทางกลับกัน

ฉันแน่ใจว่าอยู่ในสนามบินไม่ว่างที่ผู้หญิงคนนี้จะได้รับส่วนแบ่งของเธอ “คนบ้า.” แต่คนชอบเธอคนที่ชนะในการทำงานจะไม่เก้อได้อย่างง่ายดายโดยพวกเขา พวกเขาใช้ทั้งสองวิธีเหล่านี้เมื่อไม่สมดุลน่ารังเกียจหรือ demeaning bolts พลังงานมาทางของพวกเขา

ครั้งแรกพวกเขาดูเหมือนจะปรับใช้เทียบเท่าโล่อารมณ์โดยการเปลี่ยนปุ่มเลือกเงียบ แทนที่จะปล่อยให้บางคนที่บ้าทำลายวันของพวกเขาเทพิษที่เป็นพิษเข้าไปในสนามพลังงานของพวกเขาหรือกำหนดวิธีที่พวกเขามองตัวเองหรืองานของพวกเขาที่พวกเขาเลือกที่จะหันเหความสนใจคำโกรธและมุ่งเน้นสถานการณ์ พวกเขาปฏิเสธที่จะเกิดขึ้นเอง

เราทุกคนมีคนบ้าที่พบในที่ทำงานเมื่อเวลาผ่านไป บางครั้งลูกค้า, ลูกค้า, พนักงาน, ผู้บังคับบัญชาหรือเพื่อนร่วมงานใช้เราเป็นถุงเจาะวาจาเพื่อระบายความผิดหวังของพวกเขาด้วยความโกรธหรือผิดหวัง แต่ผู้ที่จะชนะในการทำงานเก็บที่ในมุมมองที่มากเกินไป พวกเขาตระหนักถึงโอกาสมากขึ้นกว่าไม่พวกเขาได้รับคนอื่นเป็นคนที่ยากเมื่อเวลาผ่านไป

ฉันจะไม่ลืมว่าเป็นหนุ่มที่ไม่บ่อยนัก, วันหยุดของครอบครัวของเราครั้งแรกนอกประเทศสหรัฐอเมริกามีราคาแพงเราถูกกระแทกจากเครื่องบินจองมากกว่าจำนวนที่ออกมาจากฟิลาเดลดั้นด้นไปนิวยอร์กสนามบิน, พลาดที่เครื่องบินจองเที่ยวบินใหม่บนเที่ยวบินผ่านเปอร์โตริโกที่ หันไปพักค้างคืนที่ไม่ได้วางแผนในโรงแรมซอมซ่อ เมื่อในที่สุดเราก็มาถึงที่รีสอร์ทของเราแคริบเบียนเกาะได้หายไปเกือบสองวันของวันหยุดวันหกไม่มีกระเป๋าเดินทางมากับเรา

มันเป็นความจริงว่าคนที่พบความโกรธของฉันกว่าเที่ยวบินจองมากกว่าจำนวนที่เริ่มต้นมันทั้งหมดไม่สมควรความพิโรธของเรา ผมเป็นคน “บ้า” ของเธอวันนั้น ลูกชายค่อนข้างหนุ่มสาวในช่วงเวลาที่เรายังคงยั่วให้ผมเกี่ยวกับ “จะบ้าคลั่ง” และกรีดร้องที่เป็นตัวแทนสายการบินในอะไร แต่อย่างมืออาชีพ

ยี่สิบปีต่อมาผมยังคงอายที่จะคิดว่าวิธีการที่ฉันมีปฏิกิริยาและวิธีการเล่าขานออกจากการควบคุมผมก็จะเป็นคนที่ไม่สงสัยในด้านอื่น ๆ ของโต๊ะซึ่งมีวิธีการดูแลและความเมตตาเป็นที่น่าจดจำ เธอแสดงให้เห็นถึงวิธีการที่คนสองคนที่ชนะในการใช้งานเหล่านี้ทำงานในช่วงสั้น ๆ พบระเบิด พวกเขามีความเห็นอกเห็นใจหัวใจ

คนกับปรัชญาการดำเนินงานที่ชนะการเสนอขายที่ดีที่สุดของพวกเขาเป็นใครไปทั่วโลกเข้าใจในเรื่องนี้: บางคนชีวิตโหลดหนักดำเนินการที่มองไม่เห็น คนที่ถัดจากคุณหรือข้างหลังคุณหรือตรงข้ามที่คุณอาจมีหัวใจเปียกชุ่ม, จิตใจที่ชอกช้ำหรือวัน จำกัด เราไม่สามารถรู้ว่ามีคนอื่นความท้าทายคือการจัดการกับโศกนาฏกรรมสัมผัสชีวิตของพวกเขาหรือความเครียดบดพวกเขาวันหลังจากวันที่ แต่เราสามารถดูพวกเขา (และความบ้าคลั่งของพวกเขาชั่วคราว) ผ่านสายตาของความเห็นอกเห็นใจ

คุณจะเห็นคนที่ชนะในการทำงานที่เข้าใจชีวิตเป็นสิ่งที่ยากและบางครั้งเราได้รับประโยชน์เมื่อเราอ่อนโยนกับแต่ละอื่น ๆ ทั้งหมด ว่าหญิงสาวที่ให้บริการกาแฟในสนามบินที่แออัดย่อมดีกว่าชนะที่วิธีการทำงาน

(c) 2010 รัสเซลน่านเอส สงวนลิขสิทธิ์