บอกฉันอีกครั้ง

ผมได้สังเกตเห็นก่อนหน้านี้ของเธออย่างสนุกสนานทักทายและนั่งแขกผู้เข้าพักในสถานที่ท่องเที่ยวที่บรรจุอาหารของรีสอร์ทอยู่ใกล้ประตูทางเข้า Denali อุทยานแห่งชาติ หลังจากที่หลายวันในเขตทุรกันดาร Denali ของเราอีกครั้งหนึ่งในร้านอาหารที่ยุ่งและฉันเห็นเธออีกครั้ง คราวนี้อย่างเท่าเทียมกันมุ่งมั่นและกระตือรือร้นเธอก็ bussing จานและเช็ดลงตารางข้างคนทำแบบเดียวกัน

การล้างตารางอยู่ไม่ไกลจากที่สามีของฉันและฉันถูกจัดให้นั่งผมค่าใช้จ่ายที่ชายหนุ่มคนถามว่า “ลิซ่าบอกฉันอีกครั้งทำไมเราจะทำเช่นนี้?” โดยไม่ต้องหยุดลิซ่าเรื่องของ factly พูด “เพราะมันจำเป็นต้องทำ.”

เช่นเดียวกับสมาชิกในทีมมากมายที่รีสอร์ทลิซ่าอยู่ที่นั่นในช่วงฤดู​​ร้อน เมื่อไม่กี่นาทีต่อมาเธอได้รับการสั่งซื้อเซิร์ฟเวอร์ของเราเราได้เรียนรู้ว่าเธอเป็นนักศึกษามหาวิทยาลัยจากชายฝั่งตะวันออกเพลิดเพลินไปกับฤดูร้อนที่สามของเธอทำงานอยู่ที่อะแลสกายื่น

มันเป็นเรื่องง่ายเพื่อดูว่าทำไมเธอถึงได้รับเชิญ ซึ่งแตกต่างจากพนักงานส่วนใหญ่ที่เราพบในวันหยุดลิซ่าออกมายืน มันไม่ได้เป็นเพียงแค่ท่าทางที่เป็นมิตรของเธอ มีหลายคนที่เราพบในอลาสก้ามีความเป็นมิตร มันไม่ได้มุ่งเน้นคุณภาพของการทำงานหรือลูกค้าหรือทัศนคติที่ตั้งของเธอออกจากกันอย่างใดอย่างหนึ่งของเธอ เราพบว่าสมาชิกในทีมงานที่ดีมีคุณภาพของแต่ละบุคคลเช่น

แต่ถึงกระนั้นเธอก็เป็นที่น่าจดจำสามสัปดาห์ต่อมาในขณะที่ฉันคิดเกี่ยวกับคอลัมน์นี้ อะไรคือสิ่งที่มันทำให้เธอออกจากกัน?

ลิซ่าไม่รอที่จะถาม เธอไม่ได้มองไปทางอื่นเมื่อสิ่งที่จำเป็นต้องทำ เธอไม่ได้คิดว่ามันเป็นภายใต้ของเธอที่จะทำมัน แต่เมื่อลิซ่าสังเกตเห็นว่าคนที่เสียภาษีรถประจำทางแล้วไม่สามารถล้างตารางได้อย่างรวดเร็วพอที่จะรองรับความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นเธอเข้ามาดำเนินการ เธอยังได้รับคัดเลือกเพื่อนร่วมงานไม่เต็มใจที่จะช่วยเร่งยอดขาย

นั่นคือสิ่งที่คนที่ชนะในการทำงานทำ พวกเขาใช้เวลาบวก, การผลิต, การกระทำว่าเมื่อมีการกระทำต้องดำเนินการ พวกเขาไม่รอที่จะบอกว่าจะทำอย่างไรเพราะพวกเขามองหาและดูสิ่งที่จำเป็นต้องทำ เมื่อพวกเขาสังเกตเห็นปัญหาปัญหาหรือความท้าทายในการให้บริการที่เป็นไปได้พวกเขาเติมหรือหาคนที่สามารถ พวกเขาคิดและกระทำเช่นเจ้าของแสดงค่าส่วนตัวของพวกเขาของความเป็นเลิศการบริการที่มีคุณภาพและผ่านการกระทำที่พวกเขาใช้

สำหรับผู้ที่ชนะในการทำงาน, รายละเอียดงานของพวกเขาไม่ได้เป็นชิ้นส่วนที่คงที่ของกระดาษ มันปราดเปรียว, morphing กิจการพัฒนา พวกเขาไม่ได้จมลงไปคิดว่า “มันไม่ใช่งานของฉัน.” พวกเขาทำงานแทนด้วยปรัชญาภาพที่ตนเองริเริ่มใหญ่ คำอธิบายของงานของพวกเขาจิตอ่าน “หน้าที่อื่นตามที่จำเป็น” ไม่ได้ “ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย.”

เหล่านี้เป็นคนที่คุณต้องการที่จะจ้างหรือส่งเสริมการขายหรือนำกลับมาปีแล้วปีเล่า เหล่านี้คือคนที่สร้างโชคสถานที่ทำงานของตัวเอง เหล่านี้คือคนที่จะชนะในการทำงาน มันเป็นความคิดริเริ่มของพวกเขาที่ชุดพวกเขามีส่วนร่วมไม่ว่าจะ bussing ตารางหรือแก้ปัญหา ในขณะที่โดนัลด์เอช McGannon อดีตซีอีโอของเวสติงเฮาบรรษัทวาง “ความเป็นผู้นำคือการกระทำไม่ใช่ตำแหน่ง.” ผู้ที่ชนะในการทำงานนำไปสู่​​ทุกวันกับการกระทำของพวกเขา

ดังนั้นบอกฉันอีกครั้งเหตุผลที่เราควรจะทำเช่นนี้? คำตอบสำหรับผู้ที่ชนะในการทำงานเป็นง่ายๆเป็นของลิซ่า – เพราะมันจำเป็นต้องทำ

(C) 2007 รัสเซลน่านเอส สงวนลิขสิทธิ์