ว่างานที่จะใช้เวลาที่ Call Center

งานศูนย์บริการทางโทรศัพท์เป็นงานบริการลูกค้าที่จะทำบนพื้นฐานระยะไกลใช้โทรศัพท์และ / หรืออุปกรณ์คอมพิวเตอร์ เกณฑ์พื้นฐานของการรับงานในศูนย์บริการคือการมีทักษะการสื่อสารที่ดีและความรักที่จะพูดคุยกับคนอื่น ๆ นี้เป็นงานง่ายที่จะนั่งทั้งคืนและฟังความกังวลของลูกค้า บางครั้งพวกเขาจะทำให้ระคายเคืองคุณ แต่มันก็ไม่ได้เป็นเรื่องใหญ่และยังมีศูนย์ Call ให้สิ่งอำนวยความสะดวกที่ดีเช่นนอนและพื้นที่นันทนาการ มันเกี่ยวข้องกับการทำงานในเวลากลางคืนและอุตสาหกรรมรู้ว่ามันเพื่อให้พวกเขาให้นี้สำหรับเหตุผลด้านความปลอดภัย นอกจากนี้ยังให้ผลประโยชน์ที่ดีให้กับพนักงานของ บริษัท ดังนั้นนี้เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ดีว่าทำไมคนเลือกที่จะทำงานในศูนย์บริการ

เรียกใช้งานศูนย์ความสามารถบางอย่างเช่น:

•ทัศนคติขาออกและมีพลัง
มันเป็นความจริง: เราได้ทั้งหมดบริการลูกค้าไม่ดีผ่านทางโทรศัพท์ บางส่วนของเราได้ถูกทุบโทรศัพท์มือถือเป็นหลักฐาน ตอนนี้คิดว่ากลับไปครั้งที่เมื่อคุณได้รับการบริการที่ดีจริงๆ … จำวิธีการที่คุณได้รับรอยยิ้มหลังจากที่โทรสิ้นสุดเพราะคุณมีสิ่งที่คุณต้องการ? นี้เป็นแรงจูงใจของคุณ
•ทักษะการฟังที่ดี
การฝึกการฟังอย่างกระตือรือร้น – ไม่รบกวนลูกค้า แต่พวกเขามีส่วนร่วม ให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังขอให้ ถามคำถาม คุณอาจจะมีสคริปต์และตัวชี้นำการอ่านจาก แต่ไม่ได้เป็นหุ่นยนต์ (และไม่ได้บอกพวกเขาเรื่องตลกที่ไม่ดีใด ๆ .)
•ความสามารถในแบบ Multi-tasking
ถ้าคุณได้พยายามที่จะเขียนโปรแกรมบันทึกภาพของคุณในขณะที่รับประทานอาหารกลางวันและส่งข้อความให้เพื่อนคุณ – ทั้งหมดในครั้งเดียว – แล้วคุณควรจะงานเย็นเล่นกลหลายในที่ทำงาน
•ความสามารถในการแก้ปัญหาได้อย่างดีเยี่ยม
ถ้ารถไฟขบวนหนึ่งกำลังมุ่งหน้าทิศตะวันตกที่ 85 สาธารณสุขศาสตรมหาบัณฑิต และรถไฟอีกขบวนมุ่งหน้าทางทิศตะวันออกที่ 72 ไมล์ต่อชั่วโมงแล้วนานแค่ไหนจนกว่า … Zzzz ล้อเล่นคุณจะไม่ต้องชนิดของการแก้ปัญหาความสามารถในการนี​​้ แต่คุณจะต้องคิดได้อย่างรวดเร็วและมีความคิดสร้างสรรค์ในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนของลูกค้า
ประสบการณ์คอมพิวเตอร์•

คุณควรจะคุ้นเคยกับโปรแกรมขั้นพื้นฐาน (Windows, Excel, Word, ฯลฯ ) และสามารถป้อนข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ส่วนใหญ่ศูนย์บริการมีระบบบางอย่างสำหรับการบันทึกข้อมูลการโทร

นอกจากนี้ยังมีเหตุผลบางอย่างที่คนเกลียดงานของศูนย์บริการที่ต้องการ:
•ชั่วโมง Bad
นายหน้า•สร้างหรือทำลายคุณส่วนใหญ่ของการแบ่งเวลา
•ผู้จัดการ Horrible และผู้บังคับบัญชา
•สภาพการทำงานที่แย่
•วันที่จำเจ

ดีว่าเป็นสิ่งที่มันดูเหมือนว่าในศูนย์บริการ หากคุณไม่เคยมีงาน Call Center, คุณจะไม่เข้าใจ