โรงแรมคำถามสัมภาษณ์พนักงานต้อนรับที่เป็นประโยชน์

พนักงานต้อนรับของโรงแรมเป็นผู้ที่ทำงานอยู่ในโรงแรมที่มีหน้าที่คือการตอบทางโทรศัพท์และได้รับผู้เข้าชมหลัก เขาหรือเธออาจพบในบุคคลหรือคำตอบผ่านทางโทรศัพท์และให้ความประทับใจครั้งแรกของโรงแรมแก่ผู้เข้าพัก

อุตสาหกรรมโรงแรมมีการพัฒนาอย่างรวดเร็วและปรับตัวเข้ากับความต้องการของการใช้ชีวิตที่ทันสมัย​​ของเรา รับด้านล่างมีบางคำถามสัมภาษณ์ทั่วไปที่เกิดขึ้นอีกครั้งและอีกครั้งในระหว่างการสัมภาษณ์สำหรับการโพสต์ของพนักงานต้อนรับโรงแรม

1 สิ่งที่บทบาทและความรับผิดชอบอยู่บนไหล่ของพนักงานต้อนรับโรงแรม?
พนักงานต้อนรับโรงแรมที่มีการปฏิบัติงานที่สำคัญมากมาย พวกเขามีความรับผิดชอบในการตอบข้อซักถามของผู้เข้าชมเกี่ยวกับโรงแรมและบริการของผู้กำกับผู้เข้าชมไปยังจุดหมายปลายทางของพวกเขาเรียงลำดับและการส่งออกจดหมายตอบรับสายเรียกเข้าเมื่อโทรศัพท์หลายสาย, การจัดเก็บบันทึกการรักษา keyboarding และการแสดงความหลากหลายของงานสำนักงานอื่น ๆ , เช่นการรับส่งแฟกซ์หรือส่งอีเมล

2 อาชีพอะไรงานเฉพาะที่คุณได้ดำเนินการอยู่ในโรงแรมก่อนหน้าของคุณ?
งานเฉพาะอาชีพที่ผมดำเนินการในโรงแรมฉันก่อนหน้านี้รวมถึงการโทรศัพท์สอบถามการจัดการการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและการให้บริการที่เป็นแบบอย่าง ฉันยังยินดีต้อนรับผู้มาเยือน, จัดการกับการจองห้องพักการยกเลิกและการจัดการการร้องขอทั่วไปทำโดยผู้เข้าพักในห้องพักของพวกเขา

3 คุณจะจัดการและวิธีการจัดการกับลูกค้าพึงพอใจ?
มันมีความหมายมากสำหรับโรงแรมใด ๆ เพื่อตอบสนองลูกค้าของพวกเขา น่าเศร้าที่ลูกค้าพึงพอใจเป็นส่วนหนึ่งและพัสดุของการทำงานโรงแรม ดีฉันมักจะจัดการกับลูกค้าที่ไม่พอใจโดยการฟังพวกเขา สิ่งสำคัญที่ลูกค้าไม่พอใจต้องการจะได้ยิน ดังนั้นผมจึงปล่อยให้พวกเขาพูดเป็นครั้งแรกและหลังจากนั้นฉันพยายามที่จะแก้ปัญหาของพวกเขา

4 คุณไม่ต้องการที่จะกลายเป็นพนักงานต้อนรับโรงแรมทำไม?
มันเป็นคำถามสัมภาษณ์มากที่สุดโดยทั่วไปและที่ถามบ่อย หนึ่งจะต้องบอกเหตุผลว่าทำไมเขาหรือเธอควรเป็นตำแหน่งนี้ คุณต้องบอกวิธีการศึกษาทักษะประสบการณ์ของคุณและคุณสมบัติส่วนตัวจะส่งผลให้การทำงานของโรงแรม คิดว่าทุกลักษณะบวกในบุคลิกภาพของคุณที่ทำให้คุณเหมาะกับงาน

5 คุณไม่ออกจากงานครั้งล่าสุดของคุณทำไม?
ไม่ได้พูดไม่ดีเกี่ยวกับนายจ้างของคุณก่อนหน้า คุณ chivalrously สามารถตอบคำถามนี้โดยบอกว่ามีขอบเขตไม่มีการเติบโตในโรงแรมฉันก่อนหน้านี้นั่นคือเหตุผลที่ผมทิ้งมันไว้ ฉันกำลังมองหา บริษัท ที่มีความยาวโอกาสในการเติบโตระยะยาว

มันเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องเตรียมสำหรับการสัมภาษณ์ ในระหว่างการสัมภาษณ์คุณอาจจะถามคำถามต่างๆ เพียงหนึ่งคำตอบที่ไม่ดีสามารถโดดเด่นและเสียค่าใช้จ่ายงาน ดังนั้นการเตรียมความพร้อมที่ดีก่อนที่จะปรากฏสำหรับการสัมภาษณ์